9月18日消息，2023第十二届中国智能产业高峰论坛近日在江西南昌举办，货拉拉首席技术官张浩受邀参加本次大会并发表主题演讲。“物流的关键壁垒在于效率，我们将坚持发展技术的力量，实现零散运力的精细化运营和平台的更大价值，为互联网物流行业的发展贡献一份力量。”下一步，货拉拉将应用生成式AI，在客服、质检、邀约三方面，增加智能客服团队解决客诉和争端。